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J:COM PHONE サポート

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2005年6月以降に「J:COM PHONE」に加入されたお客さまへ

J:COM PHONE サービス終了に関するご案内

お客さまがご利用中のJ:COM PHONE(一部サービス)は、設備の老朽化に伴い、
2020年2月末日にサービス提供を終了させていただくこととなりました。
終了時期はお住いのエリアにより異なりますので、下記の表をご確認ください。

局名 サービス提供終了日
J:COM 江戸川
J:COM YY八千代
J:COM 所沢
J:COM 東上
J:COM 横浜
J:COM かながわセントラル
J:COM 秦野・伊勢原
J:COM 仙台キャベツ
J:COM 高槻
J:COM 吹田
J:COM 豊中・池田
J:COM 東大阪
J:COM 下関
J:COM 板橋
J:COM 東京
J:COM 西東京
J:COM 調布
J:COM 世田谷
J:COM 木更津
J:COM 浦安
J:COM すみだ
J:COM 台東
J:COM 茨城
J:COM 東関東
J:COM さいたま
J:COM 群馬
J:COM 湘南(横須賀局)
J:COM 湘南(湘南局 藤沢エリア)
J:COM 湘南(湘南局 茅ヶ崎・寒川エリア)
J:COM 町田・川崎
J:COM 相模原・大和
J:COM 札幌
J:COM 京都みやびじょん
J:COM 大阪セントラル
J:COM 北河内
J:COM 北摂
J:COM 宝塚
J:COM 神戸・芦屋
J:COM 神戸・三木
J:COM 大阪
J:COM かわち
J:COM 堺
J:COM 和泉・泉大津
J:COM 南大阪
J:COM りんくう
J:COM 和歌山
J:COM 福岡
J:COM 北九州

2020年2月29日(土)にサービス提供を終了させていただきます。

上記以外のJ:COM各局でご加入されているお客様は、今回のサービス終了の対象ではありません。
引き続きJ:COM PHONE プラスをご利用ください。

※お住いの局名を確認する場合は、局名をクリックして、地域設定を行ってください。

サービス終了日:2020年2月29日(土)にサービス終了。(詳しくは上記表でご確認ください)

対象サービス:J:COM PHONE

移行推奨サービス:J:COM PHONE プラス

契約サービス(移行対象サービス)を確認する

以下の機器が設置されている場合は、引き続きご利用いただけます。(移行は不要です)
宅内に以下の機器(電話専用モデム/EMTA)が設置されていない場合は、切り替え(移行)が必要です。

NECマグナス


  •  CM6540TV

  •  CM6550TV

  •  CM6560TV

ARRIS


  •  SVC-3000

  •  SVC-3500

  •  SVC-3700

上記の機器が設置されていない場合は、移行が必要です。

移行の流れについて

お手続きについて

お早めに「J:COM PHONE プラス」への移行をお願い致します。

ご確認ください!

【J:COM PHONE プラスへの移行についての注意事項】

  • ★1 引き続き、電話専用モデム(EMTA)は家庭用電源が必要となります。
  • ★2 移行に伴い、他社外部接続設備(ホームセキュリティー・緊急通報装置等)がそのままご利用いただけない場合があります。
      お客さまご負担で他社設備の変更などが必要となる場合があります。停電時はご使用いただけなくなります。
  • ※一部オプションサービス(番号ゲットミー・クイックダイヤル・ツーナンバーライン・トリオコール・代表電話・オプションパック・とくとくトーク)はご利用いただけなくなります。
  • ※短時間通話(FAXなど)を繰り返した場合、通話料が高くなる可能性があります。
  • ※ご住所や建物によってはご利用いただけない場合があります。
  • ※画像・イラストはイメージです。
  • ※その他注意事項は、【J:COM PHONE プラスへの移行について】をご確認ください。

J:COM PHONE プラスとは

J:COM PHONE プラスは、VoiceOverプロトコル技術を利用したIP電話です。
ご利用中の固定電話と同等の音声品質でご利用いただくことが可能です。

安心&おトク!J:COM PHONE プラスのポイント

【J:COM PHONE プラスへの移行について】
*1 地域や電話番号により、ご提供できない場合があります。
*2 電話専用モデムを交換いたします。
*3 2017年8月末現在。J:COM PHONE プラス、J:COM PHONE、およびケーブルプラス電話の加入者総計です。

引き続き固定電話をご利用されたい場合は、下記「J:COM PHONEプラスとは」をご参照ください。

J:COM PHONEプラスとは(サービスのご案内)

J:COM PHONEサービス終了に関するご質問はこちら

【J:COMサービスについて】
※既にJ:COM PHONEをご利用中のお客さまは、切替工事が必要となる場合があります。
※J:COM TV、J:COM NETには6カ月の最低利用期間があります。途中解約の場合は残月分のご利用料金(消費税相当額含む)を一括してお支払いいただきます。
※J:COMの各サービスのご利用・解約、サービス変更には工事費/手数料などが必要です。また、月額利用料金などが必要です。

専用ダイヤル 0120-060-618

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