J:COM PHONE サポート

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2007年6月以前に「J:COM PHONE」に加入されたお客さまへ

J:COM PHONE(一部サービス)サービス終了および
J:COM PHONE プラスへの移行のご案内

※一部2007年7月以降に加入されたお客さまも対象となります。

お客さまがご利用中のJ:COM PHONE(一部サービス)は、設備の老朽化に伴い、
2017年2月28日(火)より2017年9月30日(土)までに順次、サービス提供を終了させていただくこととなりました。
終了時期はお住いのエリアにより異なりますので、下記の表をご確認ください。
(2017年2月28日(火)以降の終了予定については、詳細決まり次第、お知らせいたします。)

局名 サービス提供終了日
J:COM 木更津
J:COM 湘南(湘南局 藤沢エリア)
J:COM 湘南(湘南局 茅ヶ崎・寒川エリア)
J:COM 宝塚・川西
J:COM 堺
J:COM 下関
J:COM 板橋
J:COM 東京
J:COM 西東京
J:COM 浦安
J:COM YY八千代
J:COM 茨城
J:COM 東関東
J:COM さいたま


J:COM 湘南(横須賀局)
J:COM 相模原・大和
J:COM 神戸・芦屋
J:COM 北摂
J:COM 大阪
J:COM かわち
J:COM りんくう
J:COM 和歌山
J:COM 福岡
J:COM 北九州

2017年9月30日(土)までに順次、サービス提供を終了させていただきます。
正確な終了日につきましては、決定次第掲示させていただきます。

上記以外のJ:COM各局でご加入されているお客様は、今回のサービス終了の対象ではありません。
引き続きJ:COM PHONE プラスおよびJ:COM PHONE-iをご利用ください。

※お住いの局名を確認する場合は、局名をクリックして、地域設定を行ってください。

サービス終了日:2017年9月30日(土)までに順次サービス終了。(詳しくは上記表でご確認ください)

対象サービス:J:COM PHONE (電話専用モデム(EMTA)の設置がない方)

移行推奨サービス:J:COM PHONE プラス

契約サービス(移行対象サービス)を確認する

以下の機器が設置されている場合は、引き続きご利用いただけます。(移行は不要です)
宅内に以下の機器(電話専用モデム/EMTA)が設置されていない場合は、切り替え(移行)が必要です。

NECマグナス


  •  CM6550TV

  •  CM6560TV

  •  CM6541TV

  •  CM6561TV

ARRIS

BNMUX


  •  SVC-3000

  •  SVC-3500

  •  TM402C

  •  TM502C

上記の機器が設置されていない場合は、移行が必要です。

移行の流れについて

お手続きについて

お早めに「J:COM PHONE プラス」への移行をお願い致します。

ご確認ください!

【J:COM PHONE プラスへの移行についての注意事項】

  • ★1 電話専用モデム(EMTA)は家庭用電源が必要となります。
  • ★2 移行に伴い、他社外部接続設備(ホームセキュリティー・ホームエレベーター・緊急通報装置等)がそのままご利用いただけない場合があります。
      お客さまご負担で他社設備の変更などが必要となる場合があります。停電時はご使用いただけなくなります。
  • ※一部オプションサービス(番号ゲットミー・クイックダイヤル・ツーナンバーライン・トリオコール・代表電話・オプションパック・とくとくトーク)はご利用いただけなくなります。
  • ※短時間通話(FAXなど)を繰り返した場合、通話料が高くなる可能性があります。
  • ※ご住所や建物によってはご利用いただけない場合があります。
  • ※画像・イラストはイメージです。
  • ※その他注意事項は、【J:COM PHONE プラスへの移行について】をご確認ください。

サービス終了までにお手続きいただけない場合

サービス終了までにお手続きいただけない場合

J:COM PHONE プラスとは

J:COM PHONE プラスは、最近のVoIP技術を利用したIP電話サービスです。
ご利用中の固定電話と同等の音声品質でご利用いただくことが可能です。

安心&おトク!J:COM PHONE プラスのポイント

【J:COM PHONE プラスへの移行について】
*1 月額1,330円(税抜)。2回線目割引をご利用中の方は、交換工事含む12カ月は継続割引。13カ月目以降は月額1,330円(税抜)/回線に変更となります。J:COM法人パックをご利用中の方は、ご加入プランが変更となります。
*2 地域や電話番号により、ご提供できない場合があります。
*3 別途電話専用モデムを設置いたします。また電話機の設置場所が変更となる場合があります。
*4 2016年10月現在。J:COM PHONE プラス、J:COM PHONE、およびケーブルプラス電話の加入者総計です。

【J:COMサービスについて】
※既にJ:COM PHONEをご利用中のお客さまは、切替工事が必要となる場合があります。
※J:COM TV、J:COM NETには6カ月の最低利用期間があります。途中解約の場合は残月分のご利用料金(消費税相当額含む)を一括してお支払いいただきます。
※J:COMの各サービスのご利用・解約、サービス変更には工事費/手数料などが必要です。また、月額利用料金などが必要です。

J:COM PHONE プラスへの移行に関するご質問はこちら

J:COMカスタマーセンター

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